八年房产办证难题终解决，七旬老人送感谢

4月26日上午，市不动产登记交易中心收到市民郭大爷送来的一封感谢信。郭大爷2015年提前结清房屋贷款时未及时办理银行解押手续，现因时间跨度较长银行无法再出具贷款解押相关手续，郭大爷的房屋至今仍处于抵押状态并影响后续办证，这成了郭大爷的一块心病。我中心工作人员宋春霞了解情况后，立即查阅相关政策，多次与银行协调沟通，特事特办，为郭大爷办理了房屋抵押注销登记，解决了其办证难题。

郭大爷说:“房产证的难题已经困扰了我七八年的时间，宋春霞的热情负责让我感受到了服务的温暖。现在我的房产证已经拿到了，非常感谢，感谢不动产登记交易中心工作人员的热心，圆了我的房产证的梦。”

宋春霞同志在日常工作中总是积极认真、热情服务，对于群众反映的各种问题有问必答、耐心解疑，让群众满意而归，曾多次收到锦旗和感谢信，赢得了企业和群众广泛赞誉。宋春霞用心用情为群众服务，在不违反相关法律法规和政策规定的前提下，努力把群众“办不成的事”办成、办好，以实际行动诠释了我中心立足群众所需、解决群众急难愁盼问题的服务理念，这也正是我中心设“办不成事”问题反映窗口的初衷。

 市不动产登记交易中心“办不成事”问题反映窗口自设立以来，始终坚持问题导向，聚焦群众办事过程中遇到的“堵点、痛点、难点”问题，通过建立首问责任制、分工负责制、闭环跟踪处理制等，让“办不成事”问题反映窗口发挥更大作用，切实优化营商环境，提升企业、群众满意度。