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业主拖延网签引违约,链家无责垫付50万

2020-10-16 22:15:52    鹤壁房产网     房产新闻     来源:上海链家

 1 

急着签约,业主却不见人影?

在一间十平米不到的会议室里,张先生(化名)面带焦虑、来回踱步,时不时透过玻璃门探探外面的动静;

张太太一副“站也不是坐也不是”的样子,双手紧握手机。挂钟“嘀嗒 嘀嗒”,整个房间里气氛非常微妙。

“来不及了,来不及了!!”一嗓子喊出来,张太太自己都有点惊到了。两人四目相对时,链家的经纪人敲了敲门走了进来。

一通近40分钟的跨国电话,打得他声音有些嘶哑。“张先生张太太,十分抱歉,业主还是没有办法确认回国时间。”


这意味着什么?

“签不了约,落不了户,孩子没地方上学了?”

晴天霹雳,张先生张太太当场要求解约。50万购房定金,要求业主按照合同约定承担违约责任。

 2 

等了三个月,迟迟签不了约的房子

2020年5月15日,张先生张太太通过链家购置一套房产,价值1780万元。合同中约定买卖双方最迟不得晚于7月31日网签。

但是因为疫情原因,业主人在新加坡,一直无法顺利回国。经过链家经纪人在双方之间的沟通,张先生张太太愿意让步,将网签时间延期到8月31日,并且业主承诺会尽快回国签约。

从5月到8月,等了三个月,原本以为水到渠成,终于尘埃落定。没想到,业主回国时间再出变动,一切成了未知数。

从张先生张太太口中得知,她们购买这套房子的主要目的是为了给小孩子报名读书。为了赶在10月8日之前完成落户手续,她们已经提前半年定下了房子。

没想到,世事不可测。一气之下,张先生张太太提出解约。

 3 

业主拒担责任,链家全额垫付50万元

在张先生张太太提出违约责任后,业主当即拒绝,并表示:“我一直是诚意出售房屋,无法回国签约是疫情缘故,和平解约我是同意的,但坚决不会承担定金责任。”

为了最大化维护客户的利益,上海链家决定:根据十二大安心服务承诺中“交易不成,佣金全退”条款,退还张先生张太太此次房产服务的交易佣金。

并且,本着“客户至上”原则,全额垫付张先生张太太购房费用50万元。

这并不是上海链家首次“先行垫付”。对链家来说,宁愿舍掉自身利益,也要保障客户利益。

今年2月份,孙先生通过上海链家购买了一套二手房,网签并支付了150万购房款后,与原房主董先生(化名)约定6月份过户。

但后来原房主以各种理由拖延过户,并拒绝露面。为了解真实情况,避免客户遭受损失,上海链家经纪人及时前往不动产登记中心查明情况,结果发现:房子竟然被查封了!

6月7日拉产调时还一切正常的房子,为何会突然被查封?业主对此只字不提,且欲加隐瞒。

为避免客户的损失扩大,在上海链家的协助下,孙先生以卖方存在根本性违约、合同目的不能实现为由行使单方合同解除权。而卖方董先生在表示,愿意退回150万房款,但要再缓2个月。

为了保护客户权益,让孙先生安心且不耽误原定的购房计划,当日就达成由上海链家先行垫付150万的解决方案,客户对于链家如此快速而负责任的方案高度认可。

二手房交易风险高发,链家自2017年首次推出八大安心服务承诺,到2018年增加至九大安心服务承诺,再到2019年新增三项承诺,上海链家历经3次升级,推出十二大安心服务承诺。

为房产交易提供兜底保障,在十二大安心服务承诺之内,链家真承诺,敢垫付!

■ 客户因自身原因无法继续交易,链家退还全部已付佣金;

■ 原业主物业及有线电视费欠费,链家先行给与垫付。


即便有些风险在十二大安心服务承诺之外,链家也勇于承担责任,比如:

■ 卖方突然离世,上海链家揽过诉讼风险,垫付30万定金;

■ 客户入住后发现楼下水泵的噪音影响生活,链家出资请专业公司维修;

■ 签后房屋遭查封,业主恶意违约,链家垫付150万;


 4 

链家在,安心就在

截止2020年9月底,上海链家累计支付安心保障金达4.85亿元,累计赔垫付30058笔。

我们希望,通过全方位的保障措施,为消费者构建更加安全的房产交易环境,让链家的客户能够真切感受到自身权益得到保障。

正如链家COO王拥群博士所说:

“ 通过推行和升级安心服务承诺,为消费者提供更多更优质的保障,同时倒逼链家内部管理优化、服务提升!””

迈向4.0新经纪时代,链家坚持用不断升级的安心服务承诺为消费者全方位兜底交易风险,坚持提升经纪人价值,让高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度的顾问型经纪人为客户提供安全可靠的置业计划,为每一个家庭提供更美好的购房体验。


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