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五星门店 | 最好的商业模式是扎根社区,最牛的社区专家是从娃娃“抓起”!

2020-11-26 16:15:58    鹤壁房产网     房产新闻     来源:贝壳找房重庆站

2019年11月11日,贝壳找房董事长左晖在新经纪峰会上发表了题为《一条又缓又长的雪道》的演讲,主题是存量市场上房产经纪如何突破瓶颈,那就是建立在新经纪品牌规则之上的社区精耕。

2019年11月,贝壳重庆站德佑上东汇店全体经纪人在小区大堂里一片欢腾,一群小朋友围绕着大蛋糕许愿,这是店东焦辉贵每年必办的社区Party,专为临近的几个小区举办集体生日会,邀请当月的小寿星和家长参加。


2019.11生日会

德佑·上东汇店

为社区里的孩子们举办集体生日会。

当时的焦辉贵也许还不懂这些行为的背后逻辑,也许她尚不理解老左的演讲内容,但她已经在实践老左的理念,而她的这些举动也终将为上东汇店带来意想不到的惊喜!


01

从三个人的小店做起

上东汇店作为重庆的优选大店,如今有30多人规模,很难想象当初它只是一个仅有3个人的小店,而这一切都来自于店东焦辉贵的一个抉择。

正如店内经纪人裴大伟所评价的那样:焦店长个头虽小,能量却惊人,她的拼搏精神超出你的想象。


2020年合拍照

德佑·上东汇店

第二排右起第五位是焦辉贵。

“因为从一开始我就把经纪人行业当做事业来做,我从不给自己留后路,一定要做到我退休。”焦辉贵听闻笑着说。

正是这股孤注一掷的胆量,促使焦辉贵选择自己出来开店,虽然自己与人合伙开的门店规模很小,但通过周围社区维护,焦辉贵的小店一直运营良好,取得附近居民的一致认可。

然而,2017年的行业低潮和加盟模式席卷重庆,竞争一夜之间疯狂袭来,焦辉贵的小店顿时成为风中落叶,处于飘摇动荡的边缘。

苦熬之际,焦辉贵遇到了德佑的拓店经理,“印象最深刻的是,当时德佑拓店经理跟我聊社区服务的话题,我一下子就精神了,因为这跟我的理念完全契合”,当时的焦辉贵就意识到靠单打独斗是走不远的,未来必然是平台的时代,2018年,焦辉贵带着两位老员工正式加入德佑,9月并网进入贝壳平台。

“直到2019年,我听到德佑总经理刘勇的一段话后才真正意识到我当初的选择救了我们整个门店,没有辜负大家的期望。”

刘勇的这段话正是说的社区精耕,成为焦辉贵的座右铭:

以前是得房源者得天下,未来是得社区者得天下。经纪人已经从住房时代的“商业中介”发展成为社区时代的服务者。


02

“社区精耕要从娃娃抓起”

论起社区精耕,几乎没有人不知道焦店长,因为她已经把社区精耕做到了极致,有时候她会开玩笑说:“社区精耕要从娃娃抓起”。

每个经纪人都是一个宝藏,正如上东汇店内有两位美术学院毕业的小帅哥:邢桓铭、李聪,他们专门组建了一个儿童绘画班,免费教学,免费提供绘画工具,每周六周日三节课可供选择,附近社区里的所有小朋友只要有时间都可以来参加。


01

提前通知家长上课时间

02 专注教孩子们绘画的经纪人

 ¶德佑·上东汇店

03 孩子们的作品

 ¶德佑·上东汇店

“有人说我做这些事回报周期太长了,其实是他们的逻辑出了问题,未来是存量的市场,想要突破瓶颈,就得提前做好准备,就像减肥一样,不是一朝一夕的事,是要慢慢学会健康的饮食习惯,稳步减脂,这样才能获得一个健康的身体,否则急功近利只会导致负面效应累累。”

除了绘画班,上东汇店更是把服务做到细枝末节,春夏秋冬不同季节都会举办不同的社区活动,焦店长甚至把家都搬到了社区里,让自己成为社区里的一员,深入了解社区住户的每一个需求,干别人不愿意干的事。

社区精耕是一个难而争取的事,“正好我是一个不喜欢走捷径,宁愿慢慢来,先做事再说话”,焦店长说“我会带领门店继续做下去,做深、做长、做远。”

正如贝壳的信仰,慢就是快,慢点儿可能会更快。


社区精耕

房地产‍中介行业传统特点‍‍:高标的、非标准、长周期、低频率。

经纪人长期驻守精耕社区,应做到以下两点:一是房源精耕,对房源信息的有效积累与管理‍;二是业主精耕,对社区业主非功利的长期维护‍‍‍‍‍‍。


03

做价值观的生意

上东汇店获奖无数,但每次谈及最令焦店长感动的一次获奖,她肯定会选择2020年11月北大部群英会上的金质门店奖项,不是因为这个奖项代表着重庆第一的荣誉,而是获得金质门店后,全体成员都能登台领奖,当时的她感动到泪目,“一家人就是应该齐心协力,有奖一起拿,有难一起扛。”


11.04

北大部群英会

德佑上东汇店荣获金质门店,全体上台领奖。


上东汇店不仅内部极其团结一心,也会在外部严格践行贝壳合作共赢的价值观,“我们门店承诺100%陪看,任何一家贝联门店来找我们帮忙,只要合规我们绝对不会拒绝,也不会找任何借口,一定是鼎力相助。”

“很多人可能不知道,经纪人行业有一个非常不好的现象,叫切户,就是我们带客户看完房子之后,可能会有同事或者同行在旁边埋伏,最终把你这个客户抢走。有一些其他的房产经纪公司可能会规定不允许切同事的客户,但是贝壳不一样,贝壳规定不准切同行的客户,发现一例查处一例,这个胆量和气魄只有贝壳能够做得到,这是一件非常困难,但却有利于整个行业环境的大事。”

贝壳是一家做价值观生意的平台,“我很坚定地相信一家门店想要把业绩做好并且保持住,首先价值观得正”,焦店长说着握紧了拳。

正是在价值观契合的前提下,以社区精耕为助力的德佑上东汇店成为重庆地区第一家百万门店,也荣膺代表着房产经纪行业最高荣誉的“五星门店”之一。

五星门店评选标准近乎“苛刻”,代表着贝壳平台上房产经纪门店的最高荣誉。以重庆德佑上东汇店为代表的经纪门店正在向着专业强、服务好、形象佳、社区好邻居好伙伴的方向发展,让大众看到了当今新居住时代的房产经纪门店及成员的做事心态和做事风格,这也让大众得以重新认识房产经纪人这个职业,经纪人的社会认同感和职业尊严都在显著提升。

“新居住”时代下,每一家门店、每一位服务者、经纪人都为这个行业的正向发展与良性循环默默的贡献自己的力量。如同德佑上东汇店一样优秀的经纪门店还有很多,他们都在用自己的热情与努力为新居住时代谱写新的篇章,未来,让我们一起共同期待更多的星级服务门店的出现吧。


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