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河南英皇物业:业主永远都不错 我们永远有不足

2020-11-29 17:16:08    鹤壁房产网     房产新闻     来源:鹤壁生活帮1890

近日,淇滨区对辖区内各个小区物业进行了评比。经过对小区综合管理、客户服务、环卫清洁等各方面的检查评比,东方世纪城小区的河南英皇物业服务有限公司在泰山路街道位列第二名。

在东方世纪城小区内徜徉,优雅的环境、配置合理的花草树木无一不体现着英皇物业公司绿化管理及养护制度的完善。

每天,物业公司的保洁人员都会认真清扫卫生、保安仔细巡查巡检。

物业公司打造优美的居住环境只是服务中的一项,与业主打交道有好的服务态度,才能真正得到业主的认可。小区业主刘英2012年入住东方世纪城小区,住了没多久家里暖气管道爆裂,造成家里被淹,损失较大,刘英首先想到就是有事就找物业。

河南英皇物业服务有限公司经理 段秀英:“当时我们物业就积极协调,确实(业主)家里边造成的损失比较大,我这边一边安抚业主,然后一边找施工方,他们也看了确实是他们的责任,然后就及时处理了。

段秀英首先安排工作人员清理刘英家的积水,另一方面也积极与开发商进行沟通,协商业主损失赔偿问题,不到两天的时间就把问题解决了。

淇滨区东方世纪城小区业主 刘英:“对这一件事我记忆非常深刻,特别是物业工作人员的一句话,有事你找我,这是我的电话,我给你追踪到底,这句话我记到现在,我们现在成了好朋友了,我觉得这句话让我非常感动。”

物业工作繁杂琐碎,只有真正把业主放在心上才能赢得民心。

吕有武今年70岁,住在东方世纪城小区三号楼二单元3楼,家里只有他和老伴俩人居住,物业工作人员知道这一情况后就格外关注吕有武老两口。

淇滨区东方世纪城小区业主 吕有武:“前两天要供暖气了,物业上的同志赶紧跑家里,通知家里看看有人没有,放水了,不要让水漏了到屋里,说实话很感动。”

英皇物业公司用心、真诚的服务走进了业主的内心,吕有武也很信任他们,一有困难首先想到的就是物业公司。

淇滨区东方世纪城小区业主 吕有武:“有一次水管的水闸坏了,当时自己弄不了,立马给物业上打电话,他们立马安排修理工的同志去了,到了以后忙活了一上午,最后走的时候让他们在这里吃饭也不在这吃饭,连一根烟也不吸,确实很感动,我觉得咱这个服务确实还是真不错。”

英皇物业通过一件件小事儿的努力,赢得了广大业主的认可,让业主在这儿住的舒心,放心。

东方世纪城小区,总建筑面积35万平方米,小区人口也多,对于社区开展工作来说也比较困难,英皇物业有80多名工作人员,在社区工作开展中起到了很大的作用。

淇滨区泰山路街道东方社区副主任 郑雪纯:“因为社区工作人员有限,需要物业相关力量的配合,能够帮助我们社区完成其他各项工作,比如说像这次人口普查工作,物业就充分发挥了他们的作用,工作人员利用中午和晚上时间,加班加点逐户上门登记,到每户认真核查信息,帮助我们完成了人口普查工作。”

不单单是人口普查,疫情期间英皇物业公司还承担小区卡点执勤、楼道消杀等工作,尽全力保障好小区居民的健康。

河南英皇物业服务有限公司在我市首届“最佳物业服务企业”评选中被评为了“最佳物业服务企业”。

河南英皇物业服务有限公司经理 段秀英:“我们秉持着‘业主永远都不错,我们永远有不足’的理念,以这次荣誉为起点,争取在下一次评比中获得更好的名次,为业主提供更优质的服务。”








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