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1+1怎样大于3?卖房子不懂这些就out了

2020-12-24 17:19:22    鹤壁房产网     房产新闻     来源:贝壳找房订阅号

“猜猜我叫什么名字?”

“额……”新入职的王君尴尬地挠头,这是他来门店的第二天,人还没有认全。

“没关系,走,咱俩中午吃米线去,吃顿饭就认识了,我请你。”

北京链家知本时代店有个不成文的规定——新人入职第一周不是跑盘,而是认识身边的同事,一轮自我介绍后,老人要迅速让新人熟悉自己:我是谁、哪里人、负责什么工作,一周内没有被记住的老人,就得请客吃饭。

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门店员工大合影(第一排左一为连瑞)

“之后的每单业绩,他们要合作完成,快速熟悉同事,这非常重要。”连瑞接管门店已一年有余,年仅33岁的她在一年半内完成了从经纪人到店长再到商圈经理的快速晋升,而“团队作战”是她总结取得成功的不二法门。

“我个人业务能力也不强,带的人单拎出来水平一般,但是只要谈单子,所有人一起上,就不一样了。”

连瑞做店长的时候,手底下只有3个人,他们各有所长,喜欢抠字的负责合同起草,沟通好、专业强的负责接待咨询,办事仔细的负责备件流程,一个团队紧密协作,整个签单流程高效推进,客户体验特别好。


不能让一个伙伴掉队

如今,团队已经不习惯作业上的单打独斗了,很多人都希望工作中能有人作伴。“不少时候签单要去二十公里外,两三个人一块儿过去,一路交流下工作也没觉得慢,要是一个人,光在路上两个小时还挺难熬的。”

那么,分工合作会不会降低效率呢?

起初,也不是每个人都情愿“一陪到底”的。但是,连瑞坚信唯有合作才是长久之计,才能让团队集体意识加强,整体效率提升。对此连瑞规定,只要陪同签单的,全部都要分业绩。起初有人不同意,如果倒个水、打印一下文件就有业绩,那谁还愿意出去跑盘、带看呢?

连瑞决定先做通组长的工作:“你带着组员去签单,完事儿分业绩。”渐渐地,分到业绩的组员发现,只要组里有更多签单,自己就能分到更多业绩,每个人都卯足了劲儿给小组拉客户,合作正循环一旦形成,事情推进的远比想象中快得多。

在这种合作氛围之下,各方资源开始主动共享,每个人都养成了爱“管闲事”的性格。

“张姐最近签单了吗?”、“这套新上的房源李哥客户要不要啊?”大家的积极性被调动了起来。

前段时间,被call最多的,是一名叫范哥的店长。年初受疫情影响,加上客户资源不给力,范哥已经有很长一段时间没有开单了,照这样下去,按照规定他很有可能被降级甚至转店。与此同时,因为儿子上小学,家里正是用钱的时候,范哥每天都很焦虑。

他急,门店的小伙伴更急。那段日子,整个店都在忙着给他介绍资源,只要上新了合适的房源,第一时间就问他客户需不需要。在大家齐心协力帮助下,范哥终于签下了关键的一单,那天为了庆祝,小伙伴们还集体表演了他最喜欢的奥特曼舞。

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门店小伙伴在群里发跳舞视频祝贺范哥



对“撞户”应有的态度

关起门来一团和气,推开门打交道,是否还能坚持合作的初心?

“撞户”在贝壳平台上是很常见的事情,一个客户在东家看了房子、去西家签单,弄不好就会让两家店结下梁子。北京链家知本时代店也遇到过。

一天,一位客户点名要看店里维护的一套房源,负责接待的范子扬热情地招待了他,在带看过程中,客户对房子细节了如指掌。他不禁好奇,细问之后得知,此前他已经找贝壳平台上的经纪人带看过,但是具体是谁记不得了。“只记得叫什么辉。”

范子扬意识到,他很有可能跟别的经纪人撞户了。于是,一边带看,一边让同事在系统里查房源带看记录,最终找到了是外区的经纪人叫宏辉。经过沟通后,最终两家门店合力促成了这单,业绩记在宏辉名下,投桃报李,宏辉也给了范子扬一部分业绩。

同样,店里的经纪人也被别人撞过户,但很少因此产生隔阂。

一次,门店小姑娘辛苦带看了一个月,结果客户最终委托了自家楼下的一家店,理由是“更熟悉”。小姑娘非但没有闹情绪,还把责任盘里的一套房源推荐给了客户委托的经纪人,最终房源成交,而小姑娘拿到了房源端的业绩。“客户选择别人没关系,我们全力助攻,也能柳暗花明”。

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北京链家知本时代店门店姐妹花

是的,心态决定成败,格局左右输赢。

合作共赢,是贝壳所倡导的底层价值观,是门店团队运营的基础逻辑,是被无数次实践证明与检验过的科学选择。

我们相信,唯有合作才能从根本上改善经纪人作业氛围,唯有经纪人把个人业绩看轻,以客户服务体验与集体成功为重,团队才能更好,自己才能更好。


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