房屋漏水补偿 | 八大服务承诺，做到比说到更重要！

12月18日，香域中央加盟店经纪人彭庆耀收到了来自客户邓女士的致谢锦旗，事情的起源却是一个存在漏水问题的房屋交易。房屋漏水怎么办？如何应对客户提出的补偿需求？漏水补偿如何走申请流程？我们一起来看看。

香域中央加盟店经纪人彭庆耀

房屋漏水怎么办？

6月中，彭庆耀的一位业主转介绍了一位客户邓女士，期间服务周期长达5个月，直到11月中他帮客户找了心意的房源，区域位置、小区环境、格调、性价比客户都十分满意。

但是带看的时候细心的彭庆耀发现房屋有渗水的痕迹，以后极大可能有漏水的风险，他当时立马告知了客户。他说：“房子有漏水风险我一定要告知客户的，客户有知情权，如果客户不能接受这个瑕疵，我就会给她另外物色房子。”

邓女士和家人都很喜欢这套房子，但是希望漏水维修的费用能得到一定的补偿，彭庆耀向客户详细介绍了中环品牌推出的八大服务承诺，其中就有一项“房屋漏水补损失”，他告知客户，如果后期房屋确实存在漏水，门店可以承担最高3000元的补偿金，如果请装修公司维修，门店也愿意承担3000元的维修费。

及时解决客户问题

在过户过程中，客户需办理夫妻共同产证除名才能取得购房资质，业主也无法及时回南昌进行查档，不方便办理公证，庆耀立马去南昌不动产登记中心咨询工作人员，获知支付宝上有赣服通产权查档功能，于是立即告诉业主并指导操作，及时和客户反馈情况，完美解决了客户、业主双方的问题，大大提升异地过户效率。

在过户过程中，客户邓女士咨询了很多房子的问题，如业主的水电煤气费有无欠缴、电动窗帘轨道坏了如何修复、配件采购、不需要的家具能否帮忙处理、网络端口等问题，他都一一耐心解答。

热心帮客户搬家，高效兑现承诺

在过完户客户取得产证后，彭庆耀帮忙处理了一些废旧家具，里面有个废旧的景观鱼缸，比较笨重，里面还蓄满了水，彭庆耀叫了3个同事一起去帮忙，用大水桶提了30多桶才清掉蓄水，四个人又齐力把鱼缸抬下楼。

帮助客户邓女士收拾好新家后，彭庆耀立马向公司提交了房屋漏水核验申请，2天后核验通过，立马告知了邓女士，12月12号客户邓女士把维修漏水的付费凭证拍照发给彭庆耀后，门店也第一时间给客户转了钱，兑现了我们签合同之前的补偿承诺。

12月18号，客户邓女士特意给彭庆耀送上一面锦旗致谢，上书“服务专业 效率高，热情真诚 可信赖”。

八大服务承诺是我们对客户做出的安家安心承诺，我们始终践行客户至上、诚实可信的价值观，做一群“服务专业 效率高，热情真诚 可信赖”的房产经纪人。