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【情暖百姓·幸福淇滨】区物业服务指导中心: “小物业”牵动“大民生”

2021-01-06 23:08:36    鹤壁房产网     鹤壁新闻     来源:魅力淇滨

【情暖百姓·幸福淇滨】“守初心、担使命·情暖百姓”工作在淇滨区持续深入,各单位认真落实市委、区委要求,开展“情暖百姓”大走访、大帮扶、大整改,建立民生实事任务清单,党员干部走村入户,深入社区、小区、街区,深入工作和服务对象,在基层一线晒成绩、提士气,注重解决人民群众的“急忧盼”问题,不断提升人民群众幸福感、获得感、安全感.......


电梯坏了没人修、违法搭建无人管、物业服务合同履行不到位、消防通道被占用,专项维修资金怎么用?出现私拉电线、制造噪音、违规饲养动物和出租房屋、悬挂物脱落、高空抛物等情形谁来管?各种“操心事”“烦心事”困扰着广大群众,居民经常因为小区的物业问题得不到有效解决而烦恼。为打通“堵点”,破解物业“顽疾”,区物业服务指导中心从狠抓老旧小区物业引进、狠抓物业服务提升、强化物业企业监管上下功夫,净化物业行业环境,持续提升居民群众幸福感和获得感。

一是推进物业入驻,改善民生服务。针对老旧小区“无人管”现象,开展摸排调研,全面掌握无物业小区基本情况和管理现状,积极探索物业引进模式,探索了“以大带小、先试后买、能并则并、分步推进”等物业引进模式。牵头组织街道、知名物业企业、社区、业委会或居民代表参加的物业引进集中推介会,与物业企业面对面交流互动、对接洽谈,推动入驻亚新、管家帮等知名物业企业12家,覆盖小区99个。

二是多方共同协作,开展专项行动。8月份以来在物业企业中开展了“小区环境卫生集中整治”“消防和房屋安全隐患大排查大整治”行动,对华夏、新鼎等21家物业企业进行警示约谈、限期整改;开展电梯安全、消防演练、防疫演练83次,发现安全隐患47条,立即整改28条,限期整改19条。开展集中约谈研判,集中约谈物业企业,并对部分小区存在的楼道杂物、黄土裸露、毁绿种菜等共性问题督导指导、集中研判。开展住宅小区地下空置车位10日免费体验活动,成功协调龙德嘉苑、渤海国际、假日半岛等11个小区地下空置车位2194个,有效缓解了创文期间车辆乱停乱放现象。

三是加强企业监管,提升服务质量。牵头组织开展物业服务“季评比”活动,对94家物业企业219个小区开展季观摩评比,在新闻媒体上通报各街道前三名和后三名共30家企业评分排名结果,并作为“红黑名单”重要依据。同时开展了物业企业“对标先进找差距”活动,组织各街道后三名的物业企业到第一名小区进行观摩学习,持续提升后进企业服务意识。目前正在开展第四季度物业企业评比。

四是突出问题导向,加强业务培训。为进一步提升物业从业人员业务技能和服务意识,先后邀请市物业科、区消防大队等专家,开展《民法典》《河南省物业管理条例》《河南省业主大会和业主委员会指导规则》等培训8次;并到开封学习了诉前和解机制;制定了《淇滨区物业管理及从业人员大培训工作方案》,按照“小批量、多层次、全覆盖”的原则,坚持每月一个主题,对物业从业人员、业主委员会、社区干部进行培训,增强履职能力。12月份开展了“消防安全和技能培训”,共有企业和群众450余人参加。1月份将对社区、业主委员会如何规范引进物业、《民法典》解读、《河南省业主大会和业主委员会指导规则》进行培训。今年以来,共协调解决物业费、车辆管理、装修押金、物业服务不到位、物业合同纠纷、暖气不热等问题205起,下步将结合我区实际,建立区、街道物业纠纷调解小组,利用社会资源将律师、法律工作者、人民调解员等引入居民小区,发挥老党员、老干部、“两代表一委员”的作用,及时化解矛盾纠纷。

五是完善相关法律法规,强化物业企业管理。为破解物业服务水平差、合同履行不达标、物业服务“质价不符”等现象。区物业中心出台了《淇滨区物业服务企业“红黑名单”管理办法》,切实加强物业企业监管。制定了《淇滨区物业服务精细化提升三年行动计划》,从全区一盘棋的层面明确今后三年物业综合管理的工作原则、总体目标、重点任务和工作要求,有序推动住宅小区物业管理工作的不断完善和提升,待上区长办公会后印发。制定了《业主委员会财务审计制度》,规范业主委员会运作,维护广大业主切身利益。


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