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一面旗,一封信,如春日暖阳,送给最懂客户的经纪人!

2021-01-30 17:01:47    鹤壁房产网     房产新闻     来源:太屋集团

不久前,钦州大厦的羊叔叔来到了流通二十一部秦翊涵所在的门店,不同于以往的购房咨询,这一次,羊叔叔带来了锦旗和感谢信,只为感谢这么长时间以来秦翊涵和孙婷婷店长对自己的真诚付出。

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▲羊叔叔送来锦旗和感谢信

一面鲜红、屡见不鲜的锦旗;一封简短、朴质无华的感谢信;双方脸上怎么也合不拢的笑容,这些都传递着太平洋房屋经纪人和羊叔叔之间真情服务的故事……


01

从相识到相知,有我们在您尽管放心

客户羊叔叔是秦翊涵在小区门口驻守时认识的,当时,羊叔叔想要出售一套自己的房子,找了多家经纪人咨询,其中就包括秦翊涵。

经过深入沟通,秦翊涵成功接到了叔叔的房屋挂牌委托,面对羊叔叔的认可,秦翊涵深知自己责任重大,于是他立即行动起来。

▲工作中的秦翊涵

一方面,他详细了解了叔叔房子的具体情况,并根据这些情况精准匹配客户,另一方面他也和店里的小伙伴一起对叔叔的房子进行了线上线下等各方面宣传,实时反馈带看信息,提出专业的售房建议……恰恰是因为秦翊涵的敬业,做事不含糊,让羊叔叔注意到了这个小伙子的与众不同。

在感谢信中,羊叔叔写道:“在卖房期间,小秦兢兢业业,为售出我的房子每天都在楼下举小板子,每天我们下楼遛弯都能看到他在小区门口驻守,作为业主,把房子交给这样努力的小伙子我们很放心”。

▲ 羊叔叔的感谢信

由于羊叔叔的女儿身在国外,日常生活中,秦翊涵总是帮羊叔叔夫妇做一些力所能及的小事,羊叔叔每晚遛弯时也经常和秦翊涵唠唠家常,一来二去,羊叔叔和秦翊涵越来越熟悉,两人的关系也越来越好。

去年年底,羊叔叔的房子进行到了签约阶段,虽然是通过其他中介出售的,但羊叔叔还是再三感谢了这段时间以来秦翊涵的服务和帮助。由于羊叔叔是通过一家小平台将房子售出的,担心售房过程中会出现差错,知晓了羊叔叔的担忧,秦翊涵叫上了孙婷婷店长,他们一起为羊叔叔房子的交易流程把关,全程帮羊叔叔处理后续的卖房手续,直到羊叔叔的房子成功交易完成为止。

▲秦翊涵和孙店长

“不求回报,认真负责”,这是羊叔叔在信中对秦翊涵和孙店长的评价,而在秦翊涵看来,身为太平洋房屋经纪人,只要是关于房屋交易的事,都是自己的本职工作,秦翊涵表示:“哪怕羊叔叔没有在我这里成交,我也必须将服务进行到底!”


02

做最懂客户的经纪人,从真心服务开始

虽然房屋出售没有选择秦翊涵,但长时间的相处,让羊叔叔打心底里喜欢这个既勤快又贴心的小伙子。

房子卖掉以后,羊叔叔和爱人商量了一下,打算重新购入一套房子,而羊叔叔第一个想到的就是秦翊涵。

得知了羊叔叔的想法,秦翊涵和孙店长第一时间就上门拜访了叔叔和阿姨。在详细了解了叔叔阿姨的购房标准后,秦翊涵信心满满的向羊叔叔保证,没问题,一定会为叔叔阿姨找到满意的房子。

▲ 羊叔叔和秦翊涵

在之前帮叔叔卖房子的时候,秦翊涵就了解到羊叔叔最看重的是朝向,为此,他从朝向入手,主要寻找那些朝南的,阳光充足的房子。

知道羊叔叔不喜欢一楼,但由于年龄大了,太高的楼层也不太合适,所以秦翊涵把注意力放在了三四层。除此之外,购房地段、生活配套、小区环境、交通位置等都被秦翊涵纳入在房源的筛选要素中。

由于秦翊涵的严格,往往三四十套房源中他只能选出一套适合的房源。即便如此,他也没有着急带看,考虑到叔叔年纪大了看得多了会疲惫,带看之前,秦翊涵和孙店长会提前在微信群或者直接去叔叔家提供房源照片、视频和户型图,确认叔叔阿姨有意向后,才会带他们看房。

▲ 在微信中提前告知房源信息

有一天晚上,叔叔吃完晚饭出来散步,见到秦翊涵,叔叔忍不住开始和他吐槽,别人不是带他跑到郊区看房,就是带他看一楼的房子,根本不了解他的购房需求。同时,叔叔对他的工作表示了肯定:“还是和小秦你看房方便,不仅省心又省力,最重要的是,你知道我想要什么类型的房子”。

面对羊叔叔的赞赏,秦翊涵有些羞涩,“其实没什么的,这些都是我应该做的”。在秦翊涵看来,了解客户需求,把服务做好,这是来到太平洋房屋后自己学到的第一课,不仅是他,其他的太平洋房屋经纪人都是如此。


03

买到最满意的房子,我真是找对人了!

有了羊叔叔的鼓励,秦翊涵更加干劲十足。随着时间的推移,他最终从初步筛选的30套房源里再挑了3套,这次秦翊涵坚定地向羊叔叔保证,这3套房,都非常符合叔叔的购房需求。

果不其然,在看到第2套房子的时候,羊叔叔就表示:“小秦,这套房子我很满意,晚上你再带阿姨来看看”。

叔叔看中的房子位于3楼,跃层户型,不仅阳光充足,通风效果好,而且户内面积也大,住宅功能明确齐全。

之前羊叔叔一家住的是3梯17户的塔楼,建筑密度较高,而秦翊涵找的这套房子相当于是1梯1户的,不仅整个住宅品质有所提高,私密性也特别好,所以叔叔阿姨看过后都觉得十分满意。至于跃层户型有楼梯上二层的问题,老两口表示没问题,一方面身子骨硬朗的很,另一方面老两口大多数情况下也住在一层。

就这样,在叔叔阿姨的共同要求下,当天孙店长就联系好了业主,并以双方都满意的价格签了约。签约完成后,羊叔叔激动地说:“能在这么短的时间内买到让我们满意的房子,这一次我真是找对人了!”

▲ 孙店长、羊叔叔和秦翊涵

实际上,要说到实地带看,秦翊涵也就约羊叔叔看了四次,总共不到十套房子,但羊叔叔之所以能迅速下定决心买房,一方面是因为秦翊涵前期准备充足,另一方面是房源完全满足了羊叔叔的需求,而秦翊涵也表示:“只要真心为叔叔着想,根本就不愁找不下合适的房子”。

做最懂客户的经纪人,这是秦翊涵一直以来的目标,秉承着耐心、细致的服务态度,严谨、认真的工作精神,设身处地为客户着想,现如今他成为了羊叔叔购房过程中最信任、也是最懂羊叔叔购房需求的人。

有一分热,发一分光。在太平洋房屋还有很多像秦翊涵一样的经纪人,他们提升服务,坚持热爱,不忘初心,只为给客户带来更好的房屋交易体验,相信在他们的帮助下,每一位客户都能买到满意的房子,早日实现自己的安家梦!


小秦手记

房屋交易完成后,叔叔阿姨非常开心,一周后,叔叔来到我们门店,带来了一面锦旗和一封感谢信,说要给公司进行反馈,表扬我的服务。

现在,叔叔每天出门遛弯都会到门店来找我聊天,阿姨买了好吃的也会送过来让我们尝尝,叔叔阿姨说因为我们很真诚的对待他们,所以他们也把我们当自己的亲人一样。

作为一名房地产经纪人,帮客户找到房子,真的很有成就感!


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