服务再升级！麦田“顾客服务12大保障”，让更多消费者受益

为升级消费者服务体验，提升行业服务品质，3月17日，福州麦田房产正式发布最新顾客服务12大保障（简称“12大保障”）。麦田旨在针对消费者置换房屋和租房过程中最关注的交易难点，构建更专业、更高效、更安全的房产交易屏障，进一步助推房产经纪行业服务的完善和规范。

从“七星服务”到“12大保障” 服务更全面

作为房产经纪行业的重要一员，自企业成立之初，麦田就将“以顾客利益为己任，保证交易安全”作为服务宗旨，出台多项服务保障措施，解决房屋交易市场存在的诸如资金监管不到位，房源信息不真实，售前保障不完善和售后服务缺失等众多问题。发展至2016年，响应二手房市场相关政策要求，升级消费者服务体验，提升行业服务品质，麦田在北京、福州、厦门三地共同启动“七星保障”服务体系，打造了七大严密安全防护网，确保顾客能够享受到安全、便捷、顺畅的房产交易服务体验。这些年来，麦田一直坚守“七星保障”服务体系，“给买卖双方最舒适的交易体验”。2016年至2020年，共有58354个家庭受到该服务体系的保障。

此次麦田发布的12大保障，在原本运行良好的“七星服务”保障体系基础上继续优化升级，以明文规定的形式将“不赚差价赚一赔十”写入客户服务规章制度中，并重点结合麦田特有的服务模式新增“交易不成佣金返还、限时放款超时赔付、过户枉跑补偿叁佰、七日退租佣金全退、租约期满免费续租”五项内容，一方面为消费者提供全方位的权益保障，让置换房屋和租房更安心、更放心；另一方面，也能够以服务规章的形式，规范经纪人服务过程，严守服务底线，以品牌承诺提升差异化服务品质的高度。

以行业标杆产品 赋能品质服务新时代

一直以来，麦田始终坚持为顾客提供专业服务，以利他之心赢得信任。同时积极拥抱变化，围绕客户难点打造更优质的解决方案，以行业标杆产品，为消费者提供更好的服务体验和更高的服务质量。更希望通过麦田的努力，促进行业良性运营、产业链健康，以独具特色的商业实践丰富新商业文明。12大保障的出台和正式实施，将全面覆盖房产交易全流程，推动房产经纪行业进入品质服务新时代。

2021年，麦田将继续以平台之力，为交易安全保驾护航，让房产流通轻松顺畅。麦田12000名经纪人也将竭诚服务，让顾客在寻找家的路上享受一段美妙旅程。