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点赞!北京链家荣获“品牌美誉企业”!

2021-03-27 23:21:17    鹤壁房产网     房产新闻     来源:链家零距离

服务很赞,专业、细致、耐心,体现了链家的服务宗旨和以客户为导向的人文精神。能够培养出这样的服务人员,可见专业和敬业背后的链家文化!


每次都会讲清楚房子的优点和缺点,跟着走就好,完完全全放心,已经推荐给身边的朋友,以后买房卖房也要合作!


合同及补充条款讲解细致到位,逻辑清晰,签约氛围融洽。终于找到了自己满意的房子,完成了人生中一件大事,感谢!


全程服务周到、专业,熟悉流程,不用自己操心什么,相当放心,从看房到过户,整个购房过程相当顺利,终于有了人生第一套房!


以上每一句话,都是摘自链家网2020年的真实客户评价。靠谱、专业、真诚、放心……是常常出现的美誉。


品牌美誉

北京链家凭什么获得“品牌美誉”?


3月26日,由腾讯房产主办的2021中国智慧地产(第八届)高峰论坛暨腾讯房产新势力颁奖盛典在北京召开。

北京链家凭借在全面兜底交易风险,保障消费者房产交易安全,持续升级房产经纪行业品质服务,塑造以“安全可信赖”为核心的新时代房产经纪品牌上的努力与实践,被授予“2020年度品牌美誉企业”称号。

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作为北京房产经纪行业的领军企业,自2001年成立以来,北京链家始终致力于提升房产交易的品质服务体验,陆续推出了不吃差价、资金监管服务、全渠道真房源等多项举措,并不断提升经纪人服务触点管理,推出绿金服务标准,推动经纪人作业精细化、规范化,为消费者提供有品质的服务,收获了消费者的认可,并推动了行业的进步发展。

去年10月底,为彻底改变行业陋习,北京链家重磅推出承诺“电话营销,扰一赔百”,全面禁止旗下经纪人未经客户许可的电话营销行为,引发行业巨大反响。

目前,北京链家安心服务承诺的条款总数已增加至21项,覆盖二手、租赁、新房三大业务领域。数据显示,截至2021年2月底,北京链家累计赔垫付22045笔,累计支付安心保障金共计9.66亿元。


以心安家

有链家人在,更放心!

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从“免收看房费”到“免电话营销,扰一赔百”,多个行业“首次”推出的安心服务承诺背后,均是每一位践行诚信与责任的代代链家人笃定地坚守。

多年来,在安心服务承诺履约方面,北京链家敢承诺、真赔付,还致力于通过规则制度、培训赋能、定期抽检等,持续培养经纪人的风险意识与专业服务品质,促进经纪人不断成长。 

在价值观层面,链家经纪人也始终以“客户至上、诚实可信”为行为准则,用心服务、以心安家,因此赢得客户信赖的故事也屡见不鲜。


自己看过的房没问题,再带客户看!

经纪人王文杰的师傅之前服务过一位客户,看了很多次房子,但是一直没有找到合适的。师傅一直不厌其烦地为他讲解,多次看房。每次看房前,师傅都要亲自去房间里看一下,确保房子的朝向采光符合客户需求,再带客户去看房子。每次带看过程中,师傅总是讲完房子的优势以后,又会如实告知客户这套房子的缺点以及不足的地方。这位客户也因此一直很信赖师傅,最终跟我师傅买到了合适的房子。


反复核实甲醛浓度,给客户一个安心的家!

经纪人张威的客户看上了一套房子特别满意,因为房子是新装修的,业主测了甲醛表示符合国家标准。考虑到客户有老人和孩子,张威对此有点不放心,自己又去查了甲醛的标准,突然发现对小孩无害的标准要比现在房子里的甲醛浓度低。张威第一时间向客户如实告知,得知消息后客户非常感谢,十分认可张威的诚实和专业。客户说链家的经纪人确实做到了站在客户角度考虑问题,诚实可信不隐瞒,链家大品牌值得信赖!


种种交易风险浮出水面,这张单子不能签!

事情发生在今年3月初,经纪人沙腾格外渴望签单。有一天,新上一套房源,他第一时间带客户看房,晚上约客户业主见面,双方一见如故,相聊甚欢,顺利签了定金合同。房源性质特殊,属于部门内部交易,同时继承人有5位。客户这边的房子也还没有登记卖掉,业主这边又刚定了新房。面对种种风险及合同条款日期,专业、热心且诚实的经纪人沙腾,开始帮助客户和业主分析,目前这种情况下,资金到位及交易周期和流程时间节点,种种问题及面临的风险,都一一和客户业主说明!虽然内心也想签下这单,沙腾还是劝客户先登记房源,再买房,也和业主解释了原因!虽然内心有些沮丧,但也无愧于心,同时他也获得了客户和业主的称赞!


2年终于出现心仪户型!那也要避免客户两国奔波!

经纪人贾旖有一位客户,本人长期在国外,期间回国看了一次房子,直接锁定了小区某户型,但是一直没有这个户型出售。期间,贾旖一直精心维护,经过两年时间终于有了客户心仪的户型出售,第一时间向客户推荐。客户非常开心,但是贾旖并没有直接让客户回国,反而是积极去落实房源详细情况,发现了南向主卧外边有一个凉亭,凉亭的一个角正对卧室。贾旖第一时间和客户说明了这个情况,客户对此非常介意,也非常感谢贾旖能将这个信息如实告知。经过三年半的维护终于再次出现合适客户的房子,贾旖也是第一时间帮助客户落实好各项信息,并如实相告,客户非常满意,第一时间回国签约。


陈年凶杀案难以考证,被经纪人查出来了!

经纪人分享了店面同事徐大哥的故事。1993年责任盘某小区某一层的房子发生过一起重大的凶杀案。后来该房源在链家挂牌,徐大哥在了解这套房源的时候听说了这起案件,但由于年代久远,无从考查,本着为客户负责人的原则,徐大哥多方打听,包括咨询周围的邻居、派出所等等,收集了很多信息后,最终确定确有此事。徐大哥没有隐瞒客户,而是一五一十地告知了客户该房子的情况。最后客户选择放弃了这套房子,徐大哥虽然丢了一套房子,但客户最后非常感动,先后通过徐大哥多次成交。践行诚实守信,就是要对客户不隐瞒,实话实说,把自己的疑问调查清楚,把客户业主的事情当成自己的事情!

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“房产消费是大多数人一生中最重要的大宗交易,涉及一个家庭甚至两代人的财富,这让我们更加深知肩负责任的重大。”北京链家总经理李峰岩表示。

没错,正是房产交易关乎每一个家庭的幸福,我们才更应该担起责任、践行承诺,专业服务,为老百姓着想!

“二十年来,北京链家已通过持续的探索践行,赢得了消费者的认可,并助力北京成为全国最成熟、行业秩序最好的市场。未来将继续努力,为消费者提供更全面的房产交易风险兜底保障及品质服务,让老百姓的居住服务体验更美好。”李峰岩如是说。

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