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在房产新规下,如何不断提升服务品质,乐有家这样做!

2021-06-23 09:50:38    鹤壁房产网     房产新闻     来源:乐有家控股集团

2021年注定是不平凡的一年,全国各地房地产市场陆续出台的新政,各大城市坚持“一城一策”,精准施策,坚决落实“房子是用来住的、不是用来炒”的定位,确保实现稳地价、稳房价、稳预期目标。在新政的指引下,社会各方积极响应,共同推进,使得整个房地产市场回归理性。

面对市场新形势,乐有家积极做好员工管理规范,做好交易风险管控,将房住不炒以实际的行为落到实处。


乐有家这样做

重拳出击,从根源上杜绝破坏市场等行为

在制度上,乐有家重拳出击,从根源上杜绝破坏市场等行为,不渲染、制造购房恐慌。乐有家对员工发布房源信息进行严格的规范,要求发布房源信息必须遵守广告法规范,严令禁止发布违规广告、“标题党”博取眼球、炒作房价、以此来扰乱房地产市场秩序等问题,一经发现立即对相关人员进行严重警告并扣除相应从业资格分,严重者记“红黄线”或开除处理。


再次重申“八大行为规范”

服务者是服务的根本,为了从根源上提升服务品质,乐有家在用人层面,严控经纪人职业道德,率先在行业内率先在行业内提出:“八不三真”要求员工做到:不吃差价、不做私单、不收红包、不坑蒙拐骗、不威胁恐吓、不拿客户业主一针一线、不情绪化、不喝酒应酬,真房源、真服务、真保障,为客户提供安全可靠的置业服务。具体内容如下:


一、规范承接经纪业务

不为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供经纪服务及发布房源。


二、发布真实房源信息

对外发布的房源信息真实、全面、准确。真实可售、真实存在、真实委托、真实价格、真实信息。


三、不误读政策制造恐慌气氛

不捏造、发布、传播不实信息,不制造恐慌气氛,不错误解读调控政策。


四、规范提供金融服务

不从事、不参与、不协助开展任何违法违规的金融业务,如发现违规行为,及时向有关部门举报。


五、不泄露业主及客户信息

保护业主及客户的个人隐私和商业秘密,不泄露交易当事人的个人信息。


六、切实保障交易资金安全

不非法侵占或者挪用业主及客户的交易资金,坚持乐有家“十诺十保”“八不三真”。


七、不利用职务之便炒房

遵守房地产经纪从业人员职业道德,绝不利用职务之便短期炒房赚差价


八、坚持反腐倡廉

以“零容忍”态度惩治公司内部腐败,秉持“真诚正义”的核心价值观开展业务。

“十诺十保”多方位提升服务品质

客户的信任和认可是乐有家不断前进的动力,多年来,乐有家在服务规范和交易风控管理上持续努力,为广大客户业主提供真正满意的房产交易服务。2020年11月11日,乐有家将原来的“十大承诺·七大保障”重磅升级为“十大承诺·十大保障”,公开承诺杜绝差价,十倍赔偿,直击行业痛点。于此同时,乐有家推出“阳光收费”等重要保障措施,目的是通过进一步让服务标准化、精细化、规范化,打造阳光经纪,让交易在阳光下进行。

多年来,乐有家一直是品质房产服务的先行者,从严格约束经纪人规范的“八不三真”到多方位提升服务品质的“十大承诺·十大十保”,乐有家坚持不断升级迭代服务条款,致力于给客户带来更放心、省心、顺心的购房体验。

在未来,乐有家还将持续响应国家号召,为推动房产经纪行业的健康发展贡献自己的力量,探寻更多服务价值,承担更多社会责任,提升品质服务,为行业树立新榜样!


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