您的位置:鹤壁房产网 > 资讯频道 > 资讯详情

草药送温暖、谈单及时“劝返”,客户从“抵触”到成为家人

2021-08-25 22:30:47    鹤壁房产网     房产新闻     来源:福州麦田房产

在麦田,门店不仅是办公场所更是互动空间,社区里的叔叔阿姨、成交过的老客户经常会来门店串门、唠嗑。林阿姨也是其中一员,她健谈、幽默风趣的性格让福州麦田三迪店的伙伴们印象深刻。

起初,林阿姨尤其是她的家人并不认可麦田,但经过一次房屋置换,他们从“抵触”转为“认可”,麦田伙伴也和他们建起了家人般深厚的情谊。


草药送温暖,林阿姨心动换房

2020年10月,福州麦田南江滨公园区三迪店C组业务经理夏建平在社区电话回访时联系上林阿姨,“我都没想要卖房买房,突然打电话给我,我以为是诈骗的,当时我口气也不好,叫他不要再打。”

在此之前阿姨只知道麦田门店很多,并不了解麦田具体是做什么的,第一次电话交流并不愉快,而且阿姨的家人都从事房地产行业,正常来说,即使要换房也不会考虑麦田。

林阿姨的腰一直不好,便萌生了将楼梯房换成电梯房的想法,恰巧夏建平又一次联系林阿姨,也了解到阿姨有腰疼的毛病,夏建平当即带来水果去看望阿姨。

福州麦田南江滨公园区区域经理陈杰得知这个情况后找了家乡的草药送到林阿姨家里,“先不论草药有没有效果,他们的这份心意很感人,让我这个老人家心里很暖,当时就觉得麦田挺不一样的,便心动了,决定换房。”提及换房的事,阿姨依旧十分感动。

△南江滨公园区区域经理陈杰(左)、南江滨公园区三迪店C组业务经理夏建平


懂得阿姨的“顾虑”

以专业和服务收获家人认可

为避免阿姨频繁走动影响腰的恢复,每当阿姨需要了解房源时,夏建平都直接到阿姨家里去,顺便陪阿姨聊会儿天。带看时,夏建平一大早就来到阿姨家接她看房,看完后再送回家。

带看几次后,夏建平发现阿姨好像不太对劲,看房时总是小心翼翼的,似乎有意隐瞒些什么。在阿姨腰痛复发暂停看房期间,夏建平多次探望阿姨,在和阿姨聊天的过程中得知阿姨的女儿林姐有几位朋友也从事房产行业,林姐不理解母亲的想法,强烈反对阿姨在麦田成交,所以她去看房时都瞒着女儿。

“我女儿每次都说他们给我吃了迷魂药,还说我被洗脑了,他们靠不靠谱我肯定能分辨,就认定他们了。”

知道劝不了母亲,林姐便开始陪母亲去看房,期间也通过朋友的关系帮阿姨找房子,但阿姨依旧只信任夏建平。

带看几次后,林姐也开始慢慢认可夏建平的服务,经过和夏建平聊天,观察他对房源和市场的解读,开始认可夏建平的专业度,终于放心阿姨单独去看房。


一次谈单时的及时“劝返”

收获客户家人般的情谊


看房期间,阿姨因为各种原因错失几套好房后开始出现焦虑情绪。恰好带看当天新出一套装修、楼层、光照各方面都符合阿姨需求的房子,阿姨非常满意,马上要求到总部面谈。

到了现场,得知儿子和女儿临时有事无法陪同后,阿姨开始坐立不安。夏建平和陈杰区经观察到阿姨情绪的变化,得知老人家一个人面对换房大事,怕是心里没有安全感,就劝她先回去。

“当时真的是坐立不安,因为房产交易这么大笔的金额,没有家人在身边,一个人做决定很慌,有点力不从心,他们就劝我先回去。”回想当时的情景,阿姨庆幸遇到了麦田人。

正因为这样的举动,阿姨和林姐更认可麦田了。在夏建平和伙伴们的努力下,今年3月份,林阿姨顺利完成置换,伙伴们还集体出动帮阿姨做卫生,让阿姨早点入住新家。

“感谢麦田培养出这么优秀的年轻人,让我顺利入住新家,后面有任何房产需求肯定还会找他们,我就赖在麦田了……”入住新家后,林阿姨多次表达对麦田的认可。

△南江滨公园区三迪店C组部分伙伴

此后,阿姨经常会留意社区、朋友们的房产需求,知道后便马上打电话给夏建平,而林姐也介绍了2位要买房的同事给夏建平。

社区举办义剪、磨刀等活动,店里的伙伴总是第一时间联系阿姨,阿姨经过门店时也都会到门店看看他们,他们有做的不足的地方,阿姨也会像长辈一样及时指正,甚至经常喊他们到家里吃饭,阿姨日常里有需要,店里的伙伴也都是随叫随到……


一个电话回访,让林阿姨萌生置换想法;一次送草药的温暖力量,他们收获感动与认可;一次波折置换,他们从抵触转为信任;一次设身处地的及时“劝返”,他们收获客户家人般的情谊。

用品质服务赢得认可,是每一位麦田人的服务信条。他们真挚热情,以专业细致的服务去感动客户,用实际行动证明麦田经纪人的服务价值,也成为麦田口碑的传递者。


意向报名
姓名: 手机号: *必填 来自:

欢迎关注更多

鹤壁房产网业主微信群
找邻居,聊家装,拉家常
微信公众号
微信公众号
鹤壁房产网微信端,一键授权登录
微信小程序
微信小程序
微信淘房源,极速跨屏浏览!
发表评论
温馨提示:请文明上网理性发言→_→

全部评论

/文明上网理性发言

回复(0)

最新楼盘

| 更多楼盘
  • 万邦·浚县农产品批发市场

    万邦·浚县农产品批发市场

    待定

  • 浚县家和盛世

    浚县家和盛世

    均价 3850 元/m²

  • 建业凯旋广场

    建业凯旋广场

    待定

  • 淇县御祥园

    淇县御祥园

    待定

约房小蜜看房
姓名:
手机:



免费看房电话:186-3992-7837

热门推荐楼盘
发布
消息
客服
  • 鹤壁房产网 官方客服热线

    186-3992-7837

    工作时间周一至周六8:00-17:00

小程序
  • 微信扫一扫

    使用小程序

合作
  • 微信客服号:18639927837

    添加我为好友

顶部