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“红色物业”让家园更有温度

2021-09-18 23:41:34    鹤壁房产网     鹤壁新闻     来源:魅力淇滨

近年来,淇滨区认真贯彻习近平新时代党的组织路线,谋划实施“全域建强·红映淇滨”基层组织力提升行动,把“红色物业”作为破解小区治理难题、提升城市基层治理水平的发力点和突破口,试点先行、点面结合、梯次推进,探索形成了具有淇滨特色的“红色物业”新机制新模式,让城市基层治理更有力度、更有温度。目前,全区315个小区实现党支部全覆盖,290个小区实现专业化物业管理,单独建物业党支部1个,组建红色物业联盟39个。


01

点燃“红色引擎” 把牢政治“方向盘”

将“党建引领”作为创建“红色物业”的鲜明主线,着力构建“区委统筹、街道牵头、行业规范、社区兜底”的红色物业工作体系,彰显“红”的特色,体现“治”的成效,以“党建红”确保“物业红”、“小物业”提升“大民生”。


强化区委统筹

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把“红色物业”创建纳入区委党建实事重点内容,作为区级基层党建创新项目和5个街道书记领办项目,成立了由区委常委、组织部部长为组长,政府副区长为副组长的物业管理提升工作专班。“七一”前召开了全区“党建领航·红色物业”启动仪式,拉开了创建“红色物业”全覆盖试点区的序幕。31名县级领导干部每人联系一个社区,56个区直单位分包社区、小区,帮助基层抓小区党建、抓社区治理、抓物业提升,形成了全区全员全力创建“红色物业”的强大合力。


优化组织体系

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由区物业服务指导中心筹备成立全区物业行业党委,街道和社区牵头成立“红色物业联合会”“红色物业联盟”,在符合条件的物业公司单独成立党支部,向党员人数少、规模小的物业企业选派党建指导员。支持小区党支部书记兼任业委会主任,推行小区党支部、业委会、物业公司“三向进入、交叉任职”,努力将物业队伍打造成党组织在小区治理中的工作队、调研队、服务队。目前全区共有红色业委会63个,占比72%,党员业委会成员占比33.85%,专业化物业覆盖率由2019年43.8%提高到81%。


加强行业规范

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创新设立区物业服务指导中心,专职化提升物业服务。先后制定出台了《淇滨区物业服务质量提升专项行动实施方案》《物业服务精细化品质化提升三年行动计划》,做到长远有计划、过程有重点、落实有时限。每季度开展物业服务管理评比,将评比结果和日常投诉相结合,建立物业服务企业“红黑榜”,红榜企业重点推介、优先接管项目;黑榜企业媒体通报、限期整改。两年来,鹤壁日报、鹤壁新闻网等媒体曝光“红黑名单” 7次,依规淘汰物业企业2家,倒逼了物业服务整体提升。


02

创新“红色机制” 强化外部“推动力”

以街道社区党组织为主导,以小区党支部为轴心,充分调动各类小区治理主体的积极性,逐步形成由党组织牵头,网格单位支撑,业委会、物业公司、热心居民共同参与的“五位一体”共建共治共享的小区治理机制。


“三驾马车”联动治理

建立物业服务联席会、业主恳谈会、小区纠纷调解会制度,小区党支部、业委会、物业企业三方联动,小区党员、楼栋长、居民三方参与,“三驾马车”在一条板凳上议事、用一个步调行动、朝一个方向发力。泰山路街道清华园小区“三驾马车”联动,仅用半月时间就解决了长期根治不了的小区飞线充电顽疾。九州路街道未来凤凰城小区成立了全市第一个物业企业党支部,组建了以党员业主、业委会成员和物业服务人员为骨干的“红旗手”“红袖章”“红管家”三支队伍,3年来先后投入100多万元,协调解决居民揪心的地下室渗水、地面下沉、地下车位建设等开发商遗留问题,真正成为了小区居民的贴心管家。

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“居民当家”自治治理

由党员代表、楼栋长、业主代表、热心群众组成“议事团”,定期对物业服务内容、收费支出、服务态度等进行民主测评,让小区居民充分行使对物业服务的知情权、评议权和决策权,让物业公司找准定位、找到差距,自我加压,提升服务。7月11日,黎阳路街道锦绣江南小区举办了连续6年来的第12次物业服务综合测评会,对车辆管理、绿化、保洁、维修等9项服务内容进行打分,督促物业公司加快推进充电桩安装、坑洼道路整修、监控设备更换等工作,真正实现了“物业好不好,居民说了算”。

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“项目评比”聚焦治理

明确“红色物业”为各城区街道的“书记项目”,以“书记抓、抓书记”的方式,聚焦解决了物业服务中的重点、难点、热点问题。在2020年度全区基层党建创新项目评比中,黎阳路街道“睦邻党建”、九州路街道“红色微盟”、泰山路街道“红色物业联盟”等“红色物业”类项目捧得了金杯银杯,赢得了百姓口碑。“三上三下”“板凳会”等基层鲜活经验做法,上升到区级层面推广运行,为“红色物业”全域覆盖打下了扎实基础。

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03

激发“红色动能” 推动服务“高品质”

真正把握“尊重党员主体地位”这一实质要领,积极培育“红色先锋”“红色管家”“红色合伙人”等先锋团队,激发党员、群众和物业企业参与小区治理热情,充分释放“红色物业”创建效能。


“红色管家”优化物业服务

以物业公司党员为主体,组建“红色管家”服务团队,分包楼栋单元,为居民提供订单式精准服务。天山路街道在双水湾、橡树湾等小区打造“家门口服务站”,由小区物业为居民提供8小时之外和节假日的社区“延时服务”。新冠肺炎疫情防控期间,清华园小区润泽物业、橡树玫瑰城小区汇隆物业、漓江柳岸小区家泰物业等“红色管家”服务团队,主动承担了入户排查、政策宣传、日常消杀、物资采购等一线防疫任务,成为守护居民健康的“红色防线”。

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“红色先锋”破解无物业难题

把选好小区党支部带头人作为破解“三无小区”物业引进难的关键一招,通过上门请、深度挖、群众荐,把群众信得过、服务有本事、治理有办法的能人选出来、用起来、干劲儿斗起来。黎阳路街道黎阳社区九大院有9个院,各有各的墙,各走各的门,环境差管理乱。小区党支部书记夏门生带领16名老党员,挨个上门问需求、讲利弊,拆除了居民的心墙,将9个独立小院整合成了1个小区,成功引进了有实力有口碑的专业物业公司,实现了“打破藩篱、九院合一”。目前全区已完成改造的72个小区全部引进了专业物业公司。

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“红色合伙人”消除物业痛点

由党员志愿者、业委会党员、物业公司党员组成“红色合伙人”,采取“一部两会+物业”工作法,主动化解小区矛盾,引导物业企业自觉听党话、跟党走。泰山路街道东方世纪城小区的40余名党员志愿者,主动参与到日常物业服务工作中,发挥模范带头作用,将物业公司打造了成服务小区的“专业队”、化解矛盾的“工作队”、应急抢险的“突击队”。

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